Waarom dit belangrijk is.
67% van klanten wisselt van verzekeraar omdat ze zich niet gehoord voelen
42% van polissen is ouder dan 5 jaar zonder update.
80% van commerciële waarde zit in bestaande klanten, niet in acquisitie.
Veel makelaars focussen op acquisitie, maar de grootste groei zit vaak al in je huidige portefeuille. Dit playbook laat zien hoe je 25 signalen kan benutten om:
- Klanten beter te beschermen
- Loyaliteit te verhogen
- Je premie-inkomsten te vergroten